Politica de retur

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs/produse în limita contravalorii produsului returnat sau cu achitarea diferenței de cost în cazul în care alege un produs/produse cu valoare mai mare decât produsul returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Returul se poate face doar in termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Costurile aferente transportului pentru retur sunt suportate de catre client.  Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. In cazul în care produsul/produsele returnate prezintă urme de deteriorare MELY & DANY COMPANY SRL își rezervă dreptul de a decide asupra acceptarii returului sau de a reține o suma din valoarea acestora. Clientul va fi informat despre motivul unor eventuale rețineri din suma ce urmeaza a-i fi returnată în contul specificat.

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail shop@ciorapicopii.ro, unde vor specifica următoarele:

• numarul comenzii
• produsul/produsele pe care doresc să le returneze
• motivul returului
• opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
• contul în care se dorește rambursarea și numele complet al titularului

Dacă nu se dorește înlocuirea, contravaloarea produsului/produselor returnate va fi virată în contul specificat de către client.